提問：上門師傅檢查出故障后，如果我暫時不修，可以嗎？

回答：

??我們率先推行了免費山門政策。打開機器檢查出準確故障您不修的話，僅收取30元檢測費用。如果客戶同意維修也免收檢測費，技師準確的檢查出故障部位后，會給您報出總的維修費用，這個費用是技術維修費加零件費。只有您認可和接受這個費用，我們才開始維修機器，知道故障排除。這么說吧，哪怕您只是想先讓我們檢查一下故障，了解一下修復所需的費用，然后在考慮是否值得維修，或是需要向領導請示再做決定。我們的回答是肯定的：沒問題，我們僅收取30元檢查費！并會復原您的機器，（事先約定除外）作為消費者，貨比三家是再正常不過的事情，更何況有些是單位客戶，需要向領導報批才能做出決定，這些我們都是完全能夠理解和接受的。我們給客戶最大的自由選擇權！這就是我們的人性化服務標準！

提問：維修后的機器有保修嗎？時間范圍及憑據是什么？

回答：

??為徹底解決客戶的后顧之憂，對所維修的電器均提供保修服務，保修期依據電器維修行業規定，一般為原故障部位保修三個月，制冷設備更換壓縮機保修半年至一年。同時我公司對產品的大修或大型設備的保修期可以延長（具體面議）。我們全市27家服務網點聯網保修，假設您以前住在大興區由大興區網點維修過的機器，現在搬家后把機器帶到了昌平區，我們一樣可以由昌平區網點進行保修，方便快捷！特別提醒您：維修完畢后請索要保修單，并協助服務人員認真填寫保修范圍及保修期限，同時請您不要與技師私下達成維修協議，脫離公司的監管，這樣您的利益才能夠得到有利保障。